tag:blogger.com,1999:blog-57677430362961038812024-03-12T16:42:11.634-07:00comunicARCE por Heidy ArceLa buena comunicación mejora su calidad de vida, las relaciones interpersonales, la productividad y competitividad de una empresa. Este blog le ayuda a mejorar sus habilidades de comunicación, a vivir mejor, a producir más.Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.comBlogger64125tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-49807344387885633802015-03-05T16:00:00.000-08:002015-03-05T16:00:20.615-08:00¿Cómo aprende usted? ¿Conoce cómo aprende su equipo de trabajo? El Modelo 4MAT
Todos comprendieron, solo él no. Ella no lo puso en práctica,
mientras el resto del equipo si. ¿ por
qué no logro que mi equipo completo comprenda lo que deseo transmitir? Enseñar es comunicar.
Quizás se deba a que su estilo de aprendizaje es distinto a la
forma en cómo aprende una parte de su equipo. Usted comunica de la manera como
le resulta más atractivo recibir Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-69890433626846531772015-02-27T07:28:00.000-08:002015-02-27T07:28:31.336-08:00ENTREVISTA: Angela Ávalos: Un noble corazón que comunica salud y nos comparte su vida.
Ángela Ávalos, en la fotografía acompañada de su padre.
Ángela Ávalos es periodista en el periódico La Nación y por años ha escrito sobre temas de salud. Recientemente también nos deleita con un blog muy leído, El Peso del Peso , mediante el cuál, con una sabrosa sinceridad, nos abre su vida, nos relata sus vivencias.
Pero más allá de su profesionalismo, que le Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-66292304980327843792015-02-19T07:03:00.000-08:002015-02-19T07:03:17.763-08:00Redes Sociales: Tres lecciones del Sapripost
Las redes sociales. Esas herramientas útiles, que a veces nos ayudan a proyectar nuestra marca de maneras extraordinarias y a veces nos conducen a crisis profundas.
Esta semana es el Deportivo Saprissa el que debe enfrentar fuertes críticas por una de sus publicaciones.
Pero ¿ qué podemos aprender de esta situación?
Yo he podido extraer tres lecciones sencillas. Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-18843293956860948292015-02-10T05:40:00.001-08:002015-02-10T05:40:39.997-08:00ENTREVISTA: Betsy Rojas, emprendedora de la comunicación
De corazón rural, con visión global. Betsy Rojas, creó junto a su socia, Carol Cordero, una agencia de Relaciones Públicas llamada IMACORP, que ha logrado desarrollarse en el mercado costarricense con gran éxito.
Su experiencia es muy valiosa desde muchos ángulos, como emprendedora, como consultora, como creyente, como persona. Hoy nos comparte en ComunicARCE parte de sus Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-10978147972867565822015-02-05T06:36:00.000-08:002015-02-05T06:36:30.341-08:00¿Es útil que una empresa tenga valores?
La respuesta es simple: si, y sólo si tienen vida. De lo contrario son decoraciones en la pared.
Los valores constituyen la energía que permite a una empresa transformar su misión y visión en hechos concretos.
Una empresa puede tener una notable misión y una inspiradora visión, pero los simples enunciados no hacen que sean viables y realizables.
Las conductas de Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-83391481720274293412015-01-21T02:16:00.000-08:002015-01-21T02:16:36.808-08:00ENTREVISTA Cristian Williams: el periodista de la Sele
Cristian Williams es un apasionado. Apasionado con la vida, con su familia, y sin lugar a dudas, también con el fútbol.
Un excelente profesional y una persona a la que rápidamente se aprecia por su calidad humana.
Es el Jefe de Prensa de la Federación Nacional de Fútbol, quién hoy comparte en ComunicARCE un poco de su experiencia y conocimientos. Se que disfrutarán y Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-69216369247086840822014-10-29T09:49:00.000-07:002014-10-29T09:49:59.233-07:00Usted puede ser despedido por usar redes sociales
En la legislación laboral costarricense, debido a su antigüedad, no se mencionan en forma explícita regulaciones asociadas a las Redes Sociales, sin embargo, existen disposiciones de carácter general que aplican para usos indebidos de esta herramienta.
Erick Briones, abogado y profesor laboralista, señaló en un comentario publicado en un diario nacional, cuáles de esos artículos Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-48170720494612377172014-10-06T10:15:00.001-07:002014-10-06T10:15:51.801-07:00La comunicación hipócrita
La hipocresía está en decadencia, no porque no se la practique sino porque ahora resulta muy fácil detectarla. En una sociedad hiper informada y competitiva, no es mucho lo que hay que esperar para que la falsedad se descubra.
Y si... ya sé que de inmediato está pensando en la amiga de aquel que se fue con su mejor amigo, o en quién le dijo que nunca le mentiría y con solo la promesa yaHeidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-6604761464774511772014-09-10T16:42:00.000-07:002014-09-10T16:42:49.636-07:00¿Por qué los departamentos servicio al cliente son un fracaso?
¿Se ha topado con la triste realidad de que le remitan al Departamento de Servicio al Cliente? ¿le parece como un castigo verdad? !Qué paradójico! ¿ No tendría que ser todo lo contrario?
He estudiado el tema y he llegado a algunas conclusiones sobre por qué fracasan los departamentos de servicio al cliente.
Simpatía sin soluciones.
En un apuro, en una crisis, en mi&Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-57715688452651378822014-08-20T09:39:00.000-07:002014-08-20T09:39:58.031-07:00¿Por qué usted no es asertivo?
La asertividad debe aprenderse. Es común que nuestros hábitos de comunicación estén determinados por nuestro aprendizaje social, principalmente el adquirido en la familia.
Hay ciertos rasgos que denotan la carencia de asertividad en nuestras formas de intercambio de mensajes. Entre más de estas acumulemos menos asertivos somos. Un solo rasgo de esta lista no nos determina como Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-11836020591457814562014-08-12T07:31:00.001-07:002014-08-12T07:31:05.322-07:00Su boca y "esas" metidas de pata
No. No lo haga. No subestime nunca el poder de sus palabras. Su boca es como una caja mágica, puede sacar bellos conejos o sapos y culebras.
Si tuviéramos conciencia del poder que tienen las usaríamos menos ligeramente, y mucho más estratégicamente.
Las palabras tienen un tremendo poder creativo. Hay palabras que me han cambiado la vida, algunas me han inspirado, otras me Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-58975390183998884422014-08-04T16:26:00.000-07:002014-08-06T07:18:51.202-07:00Entrevista: Henry Rodríguez, con la radio en su ADN
Un apasionado de la radio, un colombiano que adoptó a Costa Rica y Costa Rica lo adoptó a él. En Radio ADN dirige una revista noticiosa matutina que poco a poco resultó una alternativa por la que miles de costarricenses se han inclinado.
El año pasado la Cámara de Exportadores lo distinguió como el periodista destacado del 2013 por su trabajo en ADN Hoy, y hoy , comparte en Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-74865003254811451402014-08-04T10:19:00.001-07:002014-08-04T10:19:27.890-07:00Endomarketing: mercadeo hacia adentro.
"Trate a su cliente interno, como le gustaría que ellos trataran a su cliente final". Esta frase que descubrí estudiando sobre el tema resume a mi juicio la esencia del Endomarketing.
Como lo dice la palabra (endo: dentro, en el interior; marketing: mercadeo, es decir, mercadeo hacia adentro) el endomarketing tiene como principal objetivo aplicar algunas de las técnicas de Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-42710389710412367992014-07-30T08:02:00.001-07:002014-07-30T08:02:11.058-07:00Entrevista: Víctor Sampedro: El periodista tiene que ser la combinación de un Hacker y un DJ
Víctor Sampedro es un catedrático de Opinión Pública y autor del Libro el Cuarto Poder en Red. El sitio Clases de Periodismo reproduce una interesante entrevista que les invito a leer.
Algunas de las frases interesantes:
"Se basa en un periodismo mancomunado en el cual el ciudadano es el sujeto comunicativo y político por excelencia, que tiene como capital físico Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-53256632206834451062014-07-28T14:49:00.001-07:002014-07-28T14:49:31.341-07:00Cinco errores de comunicación comunes en los líderes
En su libro, Las 21 cualidades indispensables en un Líder, John C. Maxwell cita una frase que dice que si un líder "no puede hacer comprender un mensaje claramente y motivar a otros a actuar, entonces no tiene sentido tener un mensaje".
No importa que tan valioso o revolucionario sea lo que tenga que decir, sino lo comunica bien, es como sino existiera. Así reza una máxima en comunicación: "Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-60540492488167627252014-07-21T04:00:00.000-07:002014-07-21T05:47:29.648-07:00Guía para evaluar la comunicación en un líder
¿Cómo sé si mi forma de comunicar está contribuyendo al desarrollo de mi liderazgo?
Le comparto una guía de 16 preguntas que le puede ayudar a despejar la duda. Le ayudarán también para auto-evaluarse y tomar acciones concretas que le ayuden a mejorar.
1. ¿Ha definido cuáles son los mensajes claves que en forma constante debe compartir con su equipo?
2. ¿ Ha Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-68587209386434349712014-07-14T05:48:00.002-07:002014-07-14T08:52:30.829-07:00¿Qué dice su voz de usted?
Su voz puede comunicar inseguridad, timidez o prepotencia. Su voz dice más de usted de lo que puede imaginar. ¿Sabía que el éxito de su comunicación depende en un 38% de su voz?
La voz puede comunicar la tristeza que intenta ocultar, la hipocresía de un saludo, la envidia que consume, el odio que quema, los celos que matan o el enojo reprimido. Puede mostrarle inseguro Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-27886749207441485912014-07-07T10:40:00.000-07:002014-07-07T10:40:09.148-07:00Integridad y marca personal van de la mano
En el mundo en el que los secretos murieron, la integridad y la marca personal van de la mano.
Construir una marca personal toma mucho tiempo, no solo en la inversión en aprendizaje formal que se requiere hacer, sino también en la experiencia que se necesita para darle sustento. No obstante, puede ser destruida en horas.
No creo que exista una persona que no cargue en suHeidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-44365930433127254392014-06-30T05:54:00.000-07:002014-06-30T05:54:17.206-07:00La Sele tica y el Poder de la Adversidad
La adversidad tiene un doble poder: llevarte al límite para dejarte ahí o despertar el coraje adormecido por los complejos y transformarte en un luchador.
!Cuánto temor existe a la adversidad!. Quizás por su dualidad. Nos urge valorarla, porque es capaz de despedazar nuestra comodidad y abrirnos la mente y el corazón a las posibilidades.
Una nevada que nadie esperaba. Una Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-13556460681412671382014-06-23T06:01:00.000-07:002014-06-23T06:01:01.197-07:00Reunionitis: Epidemia empresarial
El
50% de los colaboradores dice que las reuniones son la principal forma de
perdida de tiempo que tienen en la empresa. Solo un 14% de ellas empiezan a
tiempo y tan solo un 6% terminan a tiempo.
Estos
datos provienen de varias fuentes
como el libro “Successful Meetings“de Shri Henkel, el sitio web: www.EffectiveMeetings.com , informes desarrollados por Annenberg
School of Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-58764542672118392082014-06-16T04:34:00.000-07:002014-06-16T04:34:55.842-07:00Entrevista: Any Pérez, maestra en el arte de preguntar
Preguntar es una ciencia, un delicado arte. Mediante preguntas precisas se pueden aclarar los más obscuros asuntos o ventilar los más escondidos secretos y revelar intenciones.
Any Pérez, experimentada periodista, ganadora del Premio Nacional de Periodismo Pío Víquez y el Premio Angela Acuña Brown, articulista, colaboradora en la Revista Dominical del Diario La Nación, y maestra en el arte deHeidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-27448986778994467982014-06-08T19:39:00.000-07:002014-06-08T19:39:05.799-07:00Ocho claves para ahorrar minutos
Acciones sencillas, prácticas y que no requieren ninguna
habilidad especial para realización. Son ocho claves que podrían ser útiles para que podamos ahorrar tiempo, que podamos invertir en la consecución de la visión que hemos definido para nuestra vida.
1. Haga una lista de las cosas que desea lograr hoy. No es lo mismo lograr que hacer. Una vez que tenga su lista, enumere Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-40317057835130907942014-06-01T19:17:00.000-07:002014-06-02T04:54:28.081-07:00¿Cómo usa su tiempo? ¿Para qué quiere más?
Son las preguntas con que me gusta iniciar el Taller de Administración Efectiva del Tiempo. Las técnicas de gestión del tiempo, vienen después, una vez que tengamos claridad de la ruta que deseamos tener y el uso que daremos al tiempo que ganemos como resultado de su aplicación.
La semana anterior inicié un curso sobre este tema en el Instituto Tecnológico de Costa Rica, ITCR y Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-9703001684100965142014-05-25T16:47:00.000-07:002014-05-26T07:18:14.897-07:00La comunicación interna en la revolución 2.0
Hay una dato que cargo al hombro. Es tan revelador sobre la importancia de la comunicación que me resulta imposible olvidarlo: el 80% de los problemas de gestión de las empresas tienen su origen en problemas de comunicación.
El dato en si mismo evidencia la importancia que tiene la Comunicación Interna para empresas, organizaciones e instituciones gubernamentales. Lamentablemente se hanHeidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5767743036296103881.post-54211046692499623012014-05-19T05:49:00.000-07:002014-05-19T05:49:23.588-07:00¿Qué tan socialmente hábil es usted?
En nuestros días el conocimiento está al alcance de un click. Es
fácil obtener información y sentarse desde su casa u oficina a escuchar una disertación de expertos mundiales sobre casi cualquier tema.
Aunque contar con conocimientos relacionados con la tarea que usted realiza es fundamental para su desempeño, cada vez más, las empresas prestan atención en las habilidades sociales del Heidy Arcehttp://www.blogger.com/profile/02487541327750763524noreply@blogger.com0